Panier

Votre panier est vide

Total TTC: 0,00 €

LIVRAISON PRATIQUE ET RAPIDE

Nous nous engageons à préparer votre commande dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.

Une fois que vos produits quittent nos entrepôts, ils vous sont remis sous 1 à 3 jours ouvrés* pour la France Métropolitaine, et 3 à 8 jours ouvrés* pour l’international (délai moyen constaté en fonction de la destination et de la disponibilité de l'article). De nombreuses possibilités de livraison s'offrent à vous grâce aux services Colissimo de La Poste et Chronopost :

  • Livraison à domicile.
  • Livraison dans votre bureau de poste.
  • Livraison chez votre commerçant.

Les tarifs pour l'international diffèrent selon le pays de livraison. Lors de votre commande, les tarifs pour le pays en question s’afficheront à l’étape de la livraison.

Pour toutes commandes à l'international, les tarifs sont hors taxes. Les taxes peuvent vous être réclamées au moment du passage en douane de votre pays. Ces taxes sont à votre charge.

*Ce délai peut être plus long en période de forte activité notamment pendant les soldes et les fêtes de fin d'année.

 

GARANTIES

Les produits Fusalp sont couverts par une garantie contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant une durée de 2 ans à partir de la date d’achat par le consommateur. Depuis le 1er Janvier 2021, Fusalp propose une extension de garantie à 5 ans après la date d’achat sur une sélection de produits (liste disponible ici).

Au titre de ces garanties 2 ans et 5 ans, il incombe à Créations Fusalp SA l’obligation de réparer le produit défectueux, sinon de l’échanger, sinon d’établir un avoir correspondant au montant d’achat.


EXCLUSIONS


Les dommages résultant de l’usure normale du produit, d’une négligence, d’un accident, du non-respect des consignes d’entretien, d’une utilisation abusive ou objectivement inadaptée du produit sont exclus de la garantie Fusalp.

Les catégories suivantes ne bénéficient pas de la garantie 5 ans, mais sont néanmoins couvertes par la garantie 2 ans, à compter de la date d’achat par le consommateur :


- Les produits achetés en outlets
- Les produits issus de collaborations avec des marques partenaires
- Les dispositifs chauffants des produits « FUTUR »
- Les parties en cuir véritable ou fourrure véritable et laine
- La perte de déperlance ou d’étanchéité
- Les séries spéciales avec strass, perles…

NOS ENGAGEMENTS


Si malgré tout le soin que nous accordons à la qualité de nos produits, vous constatez une anomalie, merci de procéder à une demande de retour via votre compte client ou de contacter notre service client par e-mail à [email protected].

Si le retour est accepté, notre équipe procèdera à une expertise afin de déterminer l'origine du défaut.

Si un vice de fabrication ou une malfaçon est avéré (si nécessaire via l’expertise du Service Qualité Fusalp), l’obligation de Créations Fusalp SA sera de réparer le produit défectueux (parfois avec modification esthétique et accord préalable du client), sinon de l’échanger, sinon d’établir un avoir correspondant au montant d’achat.