Questions fréquentes

Retrouver les réponses aux questions fréquentes : Service client, SAV, retours, remboursements, échanges, paiements, remboursements, guide des tailles.

Fusalp a déployé plusieurs initiatives afin de réduire son impact environnemental.

  • Une partie des textiles actuellement utilisés provient de filières recyclées, en totalité ou en partie. Bien que cette proportion reste encore limitée, le développement de ces matières constitue une priorité à court terme.
  • La marque a ouvert en 2022 ouvert un point de stockage en Asie afin de réduire le transport de certains articles et nous privilégions au maximum le transport en train (plus écologique).
  • Nous réduisons au maximum nos packagings plastiques qui sont désormais 100% recyclables.

  • La marque a également cessé tout recours à la fourrure véritable de lapin, de renard et de raccoon.
  • La marque s’engage dans une démarche d’amélioration continue concernant la traçabilité et la certification des matières utilisées dans nos chaines d’approvisionnement pour la fabrication de nos vêtements et accessoires.

 

FUSALP soutient le programme Responsible Down Standard (RDS) pour garantir le bien-être des oies et des canards d’où proviennent le duvet et les plumes utilisés sur certains produits.

Il s’agit d’une certification mondiale qui garantit de manière vérifiable que le duvet et les plumes utilisés pour la production de vêtements ne proviennent pas d'animaux ayant subi des mauvais traitements.

Cette certification est pilotée par un organisme indépendant et a été développée avec le concours de groupes de défenses des droits des animaux, d’expert de l’industrie, de marques et de distributeurs.

FUSALP était certifiée RDS par Control Union jusqu'à la saison de production FW22 (numéro de licence : CU 866334) et par Ecocert depuis (numéro de licence : 257959).

Dans la continuité du travail initié sur le duvet depuis quelques années, FUSALP a introduit pour la première fois de la laine certifiée Responsible Wool Standard (RWS) pour certains modèles de la collection FW22.

Il s’agit d’une certification mondiale qui garantit de manière vérifiable pour la laine vierge des bonnes pratiques en matière de bien-être animal et de gestion des terres nécessaires à l’élevage des moutons.

FUSALP est certifiée RWS par Ecocert (numéro de licence : 257959).

Fusalp a souhaité abandonner la fourrure animale pour des raisons évidentes d’éthique, de responsabilité et de développement durable. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre département Recherche & Développement pour développer des matières toujours plus techniques, innovantes et responsables L’utilisation de la fausse fourrure n’est aujourd’hui plus un pari, mais une réalité. Nous sourçons des matières de haute qualité tant en termes de chaleur que de texture.

Fusalp développe et fabrique des vêtements et des accessoires depuis 1952. Avec un souci permanent de qualité, la conception, le choix des matières, des composants et le modélisme

qui constituent chacune des pièces que nous développons, sont réalisées en France et en Italie.

Une particularité de Fusalp est de concevoir et développer ses matières techniques aux côtés des meilleurs fournisseurs au monde qui se situent au Japon, en Corée du Sud, en Suisse, en Italie et en France.

Fusalp apporte également un soin tout particulier au choix des ateliers qui assurent la confection de ses produits. Ceux-ci sont aujourd'hui situés en France, en Italie, au Portugal, en Turquie, en Tunisie, au Vietnam et en Chine.

Au-delà des considérations économiques, et même si nous privilégions par défaut une confection localisée en Europe, les spécifications techniques de certains produits limitent parfois les possibilités de production « made in Europe » et nous conduisent à opter pour une fabrication en Asie où le savoir-faire peut s’avérer meilleur, voire même exclusif.

Quel que soit le pays de fabrication des produits Fusalp, nous sélectionnons avec la plus grande attention les ateliers avec qui nous travaillons : Nous nous efforçons de construire avec chacun d’eux une relation durable et bénéfique pour toutes les parties et veillons à ce que les conditions de travail respectent scrupuleusement les obligations locales et les normes internationales.

Enfin, Fusalp dispose de son propre atelier et d'un laboratoire de test intégrés au siège d'Annecy qui, outre la conception et la mise en œuvre des tests qualité des produits, permettent d'assurer un service SAV extrêmement performant.

Fusalp s’engage à respecter les mesures relatives à la loi Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire (AGEC). Conformément à cette réglementation, nous avons intégré des informations détaillées sur les fiches produits de notre site web, pour vous permettre de faire des choix informés et responsables. Chaque fiche produit inclut désormais des informations claires sur la composition, l'origine et les consignes de tri des articles. Nous nous efforçons également de minimiser notre impact environnemental en optimisant nos processus de production et en s'efforçant d’utiliser des matériaux durables dans un but de transparence sur l'impact environnemental de vos achats.