Panier

Votre panier est vide

Total0,00 CHF
*Taxes and duties details in the checkout

PRODUITS ET STOCK

Dès lors que vous mettez votre produit dans votre panier, celui-ci est disponible dans notre stock. En effet, l’ensemble des produits visibles sur le site internet sont disponibles à la vente.

Si un article est indisponible, vous pourrez voir la taille du produit grisé avec deux possibilités :

- Vous pourrez vérifier la disponibilité du produit souhaité au sein de notre réseau de boutiques Fusalp dans l'onglet "Disponibilité Boutique" d'une fiche produit.

- Vous pouvez également être alerté lorsque le produit sera de nouveau disponible. Pour cela, cliquez sur le bouton « être alerté ». Vous pourrez alors renseigner votre adresse e-mail.

- Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter afin d’être informé en avant-première de toutes les nouveautés Fusalp.

Les pièces Fusalp étant produites en quantités limitées, il se peut que celles-ci soient approvisionnées en quantités limitées. Cependant, lorsqu’une pièce est en rupture de stock, nous n’avons pas les moyens de vous communiquer la date exacte des prochaines disponibilités de cette pièce. 

Vous pouvez également vous abonner à l’alerte de disponibilité sur la fiche du produit. Vous pouvez cliquer sur le bouton « être alerté » puis renseigner votre adresse e-mail.

Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter afin d’être informé en avant-première de toutes les nouveautés Fusalp.

Si vous souhaitez consulter la disponibilité de vos produits favoris en boutique :

  • Rendez-vous sur la page de la pièce souhaitée.
  • Cliquez sur le lien “disponibilité en boutique”
  • Vous avez accès à la liste des boutiques disposant de la pièce souhaitée 

Si vous souhaitez commander la pièce, vous pouvez prendre contact directement avec la boutique en question.

L’ensemble des photos présentes sur le site www.fusalp.com sont la propriété de la société Créations Fusalp. 

Il s’agit des photos originales des produits. Si toutefois les photos d’un produit ne correspondent pas à vos attentes vous pouvez contacter notre service client via le chat ou via le formulaire de contact à disposition dans l’onglet « Nous contacter » ou par téléphone au +33 (0)4.85.21.31.78. Notre équipe se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Un guide des tailles est disponible à côté de chaque produit. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « guide des tailles » et de sélectionner la catégorie du produit souhaité.

Si toutefois vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant la taille d’une pièce en particulier, nous vous invitons à contacter notre service client via le chat ou via le formulaire de contact à disposition dans l’onglet « Nous contacter » ou par téléphone au +33 (0)4.85.21.31.78. Notre équipe se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Fusalp développe et fabrique des vêtements et des accessoires depuis 1952. Avec un souci permanent de qualité, la conception, le choix des matières, des composants et le modélisme

qui constituent chacune des pièces que nous développons, sont réalisées en France et en Italie.

Une particularité de Fusalp est de concevoir et développer ses matières techniques aux côtés des meilleurs fournisseurs au monde qui se situent au Japon, en Corée du Sud, en Suisse, en Italie et en France.

 Fusalp apporte également un soin tout particulier au choix des ateliers qui assurent la confection de ses produits. Ceux-ci sont aujourd'hui situés en France, en Italie, au Portugal, en Turquie, en Tunisie, au Vietnam et en Chine.

 Au-delà des considérations économiques, et même si nous privilégions par défaut une confection localisée en Europe, les spécifications techniques de certains produits limitent parfois les possibilités de production « made in Europe » et nous conduisent à opter pour une fabrication en Asie où le savoir-faire peut s’avérer meilleur, voire même exclusif.

 Quel que soit le pays de fabrication des produits Fusalp, nous sélectionnons avec la plus grande attention les ateliers avec qui nous travaillons : Nous nous efforçons de construire avec chacun d’eux une relation durable et bénéfique pour toutes les parties et veillons à ce que les conditions de travail respectent scrupuleusement les obligations locales et les normes internationales.

 Enfin, Fusalp dispose de son propre atelier et d'un laboratoire de test intégrés au siège d'Annecy qui, outre la conception et la mise en œuvre des tests qualité des produits, permettent d'assurer un service SAV extrêmement performant.

Fusalp a souhaité abandonner la fourrure animale pour des raisons évidentes d’éthique, de responsabilité et de développement durable. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre département Recherche & Développement pour développer des matières toujours plus techniques, innovantes et responsables L’utilisation de la fausse fourrure n’est aujourd’hui plus un pari, mais une réalité. Nous sourçons des matières de haute qualité tant en termes de chaleur que de texture.

Fusalp a pris la décision d’abandonner la fourrure animale pour des raisons évidentes d’éthique, de responsabilité et de développement durable. Cependant, certaines pièces pourvues de détails en fourrure véritable sont encore accessibles. Il s’agit de vêtements d’anciennes collections, dont les stocks qui, même s’ils s'amenuisent, sont encore parfois accessibles dans notre réseau. Nous travaillons à arriver à un stock “zéro”.

Si vous souhaitez être informés en avant première de la sortie des nouvelles collections, vous pouvez nous inscrire à notre newsletter.

Tous les produits Fusalp sont exclusivement vendus sur le site www.fusalp.com, au sein de nos boutiques Fusalp et de nos revendeurs. Ces articles sont authentiques et correspondent aux critères qualité de la Maison Fusalp.

Avant tout achat en ligne, nous vous conseillons de vous assurer de la fiabilité du site sur lequel vous vous trouvez, ou de nous contacter via le formulaire de contact en ligne. 

En cas de doute sur un produit acheté en dehors du site www.fusalp.com ou du réseau de boutiques et revendeurs, vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact en ligne, en envoyant une photo du produit, ainsi que le lien du site sur lequel vous avez acheté le produit. 

Si vous constatez un problème de qualité sur l'un de vos produits dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, vous pouvez retourner ce produit gratuitement.

Si vous constatez un problème de qualité sur l'un de vos produits après 30 jours, nous vous invitons à contacter le Service Client via notre formulaire de contact.

Un de nos conseillers au sein du service Expertise Qualité reviendra vers vous dans un délai de 48 heures.

Fusalp met tout en œuvre pour proposer une solution de réparation à ses clients lorsqu’un produit se retrouve endommagé. Un atelier de réparation existe au sein de nos locaux Fusalp à Annecy, dans lequel nous avons une équipe formée et habituée à nos produits depuis des années. Les produits endommagés sont donc supervisés par cette équipe afin de proposer le plus fréquemment possible une réparation. 

Nous essayons également dans la mesure du possible de proposer des solutions de réparation au niveau local, au plus près de nos boutiques, dans un souci environnemental ainsi que de gain de temps pour nos clients.

Les produits Fusalp sont couverts par une garantie contre tout défaut de matériaux ou de fabrication pendant une durée de 2 ans à partir de la date d’achat par le consommateur.

Depuis le 1er janvier 2021, Fusalp propose une extension de garantie à 5 ans pour tout produit acheté après cette date sur une sélection de produits (liste disponible ici).

Au titre de ces garanties 2 ans et 5 ans, il incombe à Créations Fusalp SA l’obligation de réparer le produit défectueux, sinon de l’échanger, sinon d’établir un avoir correspondant au montant d’achat.

 Sont exclus de la garantie Fusalp :

  • Usure normale du produit,
  • Négligence sur l’utilisation du produit,
  • Accident,
  • Non-respect des consignes d’entretien,
  • Utilisation abusive ou objectivement inadaptée du produit

Sont exclus de la garantie 5 ans :

  • Les produits achetés dans le réseau des outlets (garantis 2 ans à l’exception des seconds choix non garantis) ;
  • Les dispositifs chauffants des produits « FUTUR » (garantis 2 ans) ;
  • Les produits de la collaboration Chloé x Fusalp (garantis 2 ans) ;
  • Les parties en cuir et en laine des produits (garantis 2 ans) ; la fourrure quant à elle est garantie 5 ans ;
  • La perte de déperlance ou d’étanchéité (garantie 2 ans).

 Les dispositions applicables à la garantie 5 ans sont les mêmes que pour une durée de 2 ans.

A partir de la 3e année de garantie et lorsqu’un défaut de fabrication est avéré, la réparation des produits pourra -selon les stocks de fournitures disponibles- induire une modification esthétique qui sera préalablement soumise à l’approbation du client. 

Si votre article nécessite une retouche, vous pouvez vous rendre dans l’une de nos boutiques pour être informé du tarif de celle-ci. La plupart de nos boutiques collaborent avec un atelier de retouche/réparation certifié. N’hésitez pas à contacter la boutique au préalable afin de vous assurer de la possibilité de retouche.

Les conseils d’entretien figurent dans la catégorie “composition et entretien” des fiches articles de nos produits sur le site internet ainsi que dans les étiquettes à l’intérieur de tous nos produits.

L’entretien de vos produits est un élément capital pour assurer sa durée de vie la plus longue possible. Le non-respect de ces consignes d’entretien amène votre produit à se trouver défectueux et hors de toute garantie possible.

Il est possible de consulter nos conseils d’entretiens afin de prendre connaissance des spécificités de l’entretien de chacune des matières qui composent nos produits.

Aux Etats-Unis uniquement, vous pouvez ramener vos produits défectueux dans l’une de nos 2 boutiques : NYC et ASPEN. La boutique prendra en charge votre demande et transférera celle-ci au Service Après-Vente. 

Si vous n’êtes pas à proximité de la boutique dans laquelle vous avez acheté vos articles, veuillez adresser votre demande via notre formulaire de contact.

Nous sommes très pointilleux sur la qualité et le détail. Aussi, il nous a semblé tout à fait naturel de nous rapprocher de HMR (HAMMER) - société italienne spécialiste de la fabrication du casque de haute sécurité et créatrice du casque à visière - pour créer les casques de ski Fusalp.

Les casques HMR sont assemblés et décorés à la main selon la tradition italienne de manufacture. Ce sont des pièces uniques, élégantes et très agréables à porter, notamment grâce à l’utilisation de microfibre Shalimar fourrure et velours, aux protections des oreilles en cuir amovibles et à la note olfactive qui se propage à l’intérieur.

Les casques HMR pour Fusalp sont homologués en classe A (le niveau le plus haut en ce qui concerne les tests d’homologation) de manière à répondre aux standards européens de sécurité. 

Voir les déclarations de conformité.

1. Conditions d’utilisation

Le montant de votre carte cadeau est librement déterminé entre 50€ et 5000€. 

  • Votre carte cadeau peut être dépensée uniquement dans une sélection de boutiques Fusalp hors site internet.
  • Valable un 1 an à partir de sa date d’émission, sur l’ensemble de nos collections, périodes de promotions incluses. 
  • Utilisable en une ou plusieurs fois dans la limite de sa valeur et de sa validité, cumulable avec un autre moyen de paiement et/ou un avoir, non cumulable avec d’autres cartes cadeaux. 
  • Ne peut faire l’objet ni d’un échange, ni d’un remboursement, ni d’un rendu monnaie, ni d'une revente, ni d'un usage à des fins professionnelles ou commerciales, pour quelque motif que ce soit. 
  • Les articles achetés avec cette carte cadeau bénéficient des mêmes conditions de retour qu’avec un autre moyen de paiement (échange ou avoir).
  • Cette carte est strictement nominative et une pièce d’identité peut être demandée.
  • Elle ne peut être remplacée en cas d’expiration, de perte ou de vol. En cas de vol ou de perte, merci de contacter la boutique émettrice de votre bon.

Pour vérifier la date de fin de validité ou le solde, rapprochez-vous de la boutique émettrice de la carte.

Pour toutes autres questions, nous vous prions de contacter le service client Fusalp.

2. Où utiliser ma carte cadeau ?

Les cartes cadeaux Fusalp sont utilisables uniquement dans les boutiques suivantes : 

En France : Bordeaux - Lyon - Marseille - Megève - Nice - Cannes - Paris (George V, Courbet, Courcelles, Marais, Parly II, Passy, Saint-Germain-des-Prés, Saint-Honoré, Galerie Lafayette Homme, Printemps Haussmann), The Village Villefontaine, La Vallée Village.

A l’international : Bruxelles, Cran-Montana, Gstaad, Knokke, Landquart, Luxembourg, Londres, Verbier, Maasmechelen, Oslo, St Moritz,, Zermatt et Zurich.

1. Conditions d’utilisation

Le montant de votre carte cadeau est librement déterminé entre 50€ et 5000€. 

  • Votre carte cadeau peut être dépensée uniquement sur fusalp.com (cette dernière n’est pas valable dans les boutiques Fusalp).
  • Valable un 1 an à partir de sa date d’émission, sur l’ensemble de nos collections, périodes de promotions incluses. 
  • Utilisable en une fois dans la limite de sa valeur et de sa validité, cumulable avec un autre moyen de paiement, non cumulable avec d’autres cartes cadeaux. 
  • Ne peut faire l’objet ni d'une revente, ni d'un usage à des fins professionnelles ou commerciales, pour quelque motif que ce soit. 
  • Les articles achetés avec cette carte cadeau ont les mêmes conditions de retour qu’avec un autre moyen de paiement (échange ou avoir).
  • Cette carte ne peut être remplacée en cas d’expiration, de perte ou de vol. En cas de vol ou de perte, merci de contacter le service client Fusalp à l’adresse [email protected], par téléphone* ou par chat sur fusalp.com.

Pour toutes autres questions, nous vous prions de contacter le service client Fusalp.

2. Comment utiliser ma carte ?

Entrer le code de votre carte cadeau dans le champ dédié dans votre panier, la remise s’appliquera au montant de votre commande.

Pour toutes autres questions, nous vous prions de contacter le service client Fusalp.

Les prix des produits Fusalp entre les boutiques de notre réseau et le site internet sont identiques. Sauf pour les boutiques outlet où vous pourrez trouver des produits d’anciennes collections remisés.

Les boutiques outlet du réseau Fusalp vous proposent des pièces Fusalp issues d’anciennes collections.

Si vous souhaitez réserver un ou plusieurs articles dans une boutique du réseau Fusalp. Nous vous invitons à prendre contact avec la boutique en question afin qu’elle puisse vous informer des disponibilités de/des article(s) souhaité(s).

Vous pouvez trouver le contact de l’ensemble des boutiques du réseau Fusalp dans l’onglet “NOS BOUTIQUES”

Pour trouver l’ensemble de nos boutiques réseaux Fusalp, vous pouvez vous rendre dans l’onglet « NOS BOUTIQUES » qui se situe en haut de page d’accueil.

Vous aurez alors accès :

  • Au contact de l’ensemble des boutiques du réseau Fusalp
  • La localisation de ces boutiques
  • Les horaires des boutiques