Panier

Votre panier est vide

Total HT :0,00 €
Total TTC :0,00 €

Mon compte Fusalp

1. Suivez facilement vos commandes en cours et les précédentes
2. Enregistrez et modifiez rapidement vos informations personnelles
3. Editer rapidement votre facture
4. Sauvegardez vos articles favoris grâce à la wishlist
5. Tenez-vous informés de l’arrivée de nos nouveautés en vous inscrivant à la newsletter Fusalp

Pour vous créer un compte client, rien de plus simple :

  1. Cliquez sur l'icône compte en haut à droite de la page d’accueil
  2. Cliquez sur l’icône « créer un compte »
  3. Remplissez vos informations personnelles sur la page d’identification

Et voilà ! Votre compte Fusalp est créé.

Vous pouvez également créer votre compte lors d’une commande sur le site internet.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la création de votre compte Fusalp vérifiez les informations suivantes

  • Vérifiez que l’adresse e-mail souhaitée n’est pas déjà utilisée 
  • Vérifiez que l’adresse e-mail souhaitée est valide
  • Vérifiez que le mot de passe et la confirmation du mot de passe soit identique
  • Vous pouvez essayer de créer votre compte à l’aide d’un autre navigateur (Google chrome, Safari, Firefox)
  • Vous pouvez essayer de créer votre compte sur un autre appareil (ordinateur, mobile, tablette)

Si malgré ces conseils vous ne parvenez pas à créer votre compte, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin que nous puissions prendre en charge votre demande.

Pour contacter le service client, vous pouvez utiliser le chat ou via le formulaire de contact à disposition dans l’onglet "Nous contacter" ou par téléphone au +33 (0)4.85.21.31.78.

Pour modifier vos informations personnelles, nous vous invitons à vous rendre sur l’onglet « Mon Compte », puis dans l’onglet « Information ». En accédant à cet espace, vous pourrez modifier l’ensemble de vos informations personnelles.

Si vous n’êtes pas encore client(e) sur notre site internet : Vous devez d’abord vous créer un compte sur l’espace        « Mon Compte » en renseignant votre adresse e-mail et un mot de passe.

Si vous êtes déjà client : Vérifiez que votre mot de passe soit identique à celui renseigné lors de la création de votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez vous rendre sur la page « Connexion » puis cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Pour modifier votre mot de passe, nous vous invitons à vous rendre sur l’onglet « Mon Compte », puis dans l’onglet « Information ». 

Si vous rencontrez des difficultés lors du passage d’une commande sur le site internet Fusalp vérifiez les informations suivantes

  • Vérifiez que votre adresse e-mail soit valide
  • Vérifiez que le mot de passe soit valide
  • Vous pouvez essayer de passer votre commande à l’aide d’un autre navigateur (Google chrome, Safari, Firefox) 
  • Vous pouvez essayer de passer votre commande sur un autre appareil (ordinateur, mobile, tablette)

Si vous rencontrez malgré tout des difficultés pour passer votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client via le chat ou via le formulaire de contact à disposition dans l’onglet « Nous contacter » ou par téléphone au +33 (0)4.85.21.31.78.

Il est envisageable d’annuler votre commande dans la mesure où celle-ci n’a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous suggérons de contacter notre service client dans les plus brefs délais en vous munissant de votre numéro de commande (numéro disponible dans votre e-mail de confirmation de commande).

Nous ne pouvons vous garantir l’annulation totale ou partielle de votre commande une fois celle-ci expédiée.

Vous pouvez contacter notre service client via le chat ou via le formulaire de contact à disposition dans l’onglet « Nous contacter » ou par téléphone au +33 (0)4.85.21.31.78.

Il est impossible de modifier le contenu de votre commande une fois qu’elle est validée pour des raisons techniques et de confidentialité. 

Nous vous suggérons de passer une nouvelle commande concernant les produits dont vous auriez besoin.

Lorsque vous réalisez votre commande, vous pouvez sélectionner l’option « Je souhaite que ma commande soit emballée dans un papier-cadeau » qui vous est proposé à l’étape du choix de la livraison.

Si vous souhaitez passer votre commande en tant qu'invité, il est possible de ne pas remplir les champs concernant la création du compte. Cependant votre nom/prénom/e-mail sont tout de même indispensables afin de pouvoir passer une commande.

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation de votre commande, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables. Si malgré ces vérifications l’e-mail ne se trouve pas dans votre boite mail nous vous invitons à contacter notre service client.

Vous pouvez consulter et imprimer votre facture dans l’onglet « commande » de votre compte client.

Pour vous tenir informé de toute l’actualité Fusalp, vous pouvez vous abonner à la newsletter directement en bas de page d’accueil ou dans l’onglet “informations” disponible dans votre compte client.

Si vous souhaitez vous désinscrire de la newsletter, nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client dans la rubrique « information ». Puis décocher la case « recevoir notre newsletter ».

Vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien se situant en bas de page de l’ensemble des newsletter Fusalp.

Si malgré votre désinscription, vous continuez à recevoir des e-mail Fusalp, nous vous invitons à contacter le service client via le chat ou via le formulaire de contact à disposition dans l’onglet « Nous contacter » ou par téléphone au +33 (0)4.85.21.31.78. Notre équipe se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Chaque code promotionnel est associé à une offre spéciale Fusalp. Chaque code est utilisable uniquement sur le site internet www.fusalp.com à part si celui-ci vous a été fourni par une de nos boutiques. Dans le cas où le code a été fourni par une de nos boutiques, celui-ci est utilisable uniquement dans notre réseau de boutique et non sur le site internet.

Pour utiliser votre code promotionnel, il vous suffit de remplir le champ « CODE PROMO » lors de la validation de votre panier. Le code promo s’applique donc immédiatement après avoir cliqué sur le bouton « OK ».

Concernant les avoirs, il vous suffit de remplir le champ « CODE PROMO » lors de la validation de votre panier. L’avoir s’applique immédiatement après avoir cliqué sur le bouton « OK ».

Dans le cas où le code promotionnel ne s’appliquerait pas :

Vérifier l’orthographe en veillant à respecter la taille de tous les caractères (minuscule, majuscule, chiffres)

Vérifier la date d’éligibilité de votre code promo (un code promo et utilisable qu’une seule et unique fois)

Si malgré tout, votre code promo ne s’applique pas lors de la vérification de votre commande. Nous vous invitons à contacter le service client via le chat ou via le formulaire de contact à disposition dans l’onglet « Nous contacter » ou par téléphone au +33 (0)4.85.21.31.78. Notre équipe se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

La wishlist va vous permettre de sauvegarder vos articles directement dans votre compte client. Vous pourrez donc retrouver à tout moment vos articles favoris directement dans votre compte client.

Pour créer une wishlist, il est nécessaire de posséder un compte client sur le site internet Fusalp.

Vous pouvez ajouter un article à votre wishlist depuis une fiche produit : Il vous suffit de cliquer sur l’icône " Ajouter à ma wishlist" directement sur la fiche du produit que vous souhaitez sauvegarder.

Pour consulter votre wishlist, vous pouvez vous rendre sur l’icône « cœur » se situant en haut de page. Ainsi, vous pourrez visualiser tous vos produits favoris et les ajouter à votre panier.