제1조 / 판매자의 신원
본 일반 판매 약관은 Annecy Trade and Companies Register에 번호 330 792 987로 등록되어 있으며, 본사가 114, Avenue de France - BP 840 - 74016 Annecy Cedex - France에 위치한 Créations Fusalp SA(전화 번호: +33 (0)4.50.23.88.88, 지역 부가가치세 번호: FR 06 330 792 987)가 게시하고 운영하는 www.fusalp.com 웹사이트에 적용됩니다.
제2조 / 일반 판매 약관의 적용
본 일반 판매 약관은 https://fusalp.com/ 웹사이트에서 처리되는 모든 판매에 적용됩니다.
매장 내 판매 또는 기타 마케팅 채널을 통한 판매에는 적용되지 않습니다.
본 일반 판매 약관(이하 "약관")은 당사자의 모든 의무를 명시합니다. 따라서 구매자가 조건 없이 이를 수락하는 것으로 간주합니다. 이 문서는 다른 어떤 문서보다 우선합니다. CREATIONS FUSALP(이하 "퓨잡(Fusalp)" 또는 "판매자")과 구매자는 본 약관이 이 관계에만 독점 적용된다는 데 동의합니다.
판매자는 수시로 약관을 수정할 수 있는 권리를 보유하며, 이는 온라인에 게시되는 즉시 적용됩니다. 판매 조건이 없는 경우, 원격 판매 분야에서 시행 중인 관행이 적용되는 것으로 간주됩니다.
본 약관의 목적은 판매자가 사이트를 통해 제공하는 퓨잡(Fusalp) 제품의 온라인 판매와 관련된 양 당사자의 권리와 의무를 정의하는 것입니다. 구매자는 주문 시 이 약관을 읽고 동의했음을 확인합니다. 이 약관은 프랑스 민법 제1119조의 규정에 따라 강제 적용이 가능합니다.
제3조 / 제품
www.fusalp.com 웹사이트에서 제공되는 제품은 본 약관의 적용을 받으며, 이 약관은 제품이 매진될 때까지 온라인 판매 상태가 유지되는 한 유효합니다.
퓨잡(Fusalp)은 제품과 관련된 표시 정보, 설명과 사진을 가능한 한 정확하게 전달할 것을 약속합니다. 그럼에도 불구하고 최종 제품과 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
수령한 상품이 구매자가 주문한 제품(모델, 사이즈, 색상 또는 참조)과 일치하지 않는 경우, 구매자는 택배 수령 후 15일 이내에 eshop@fusalp.com으로 이메일을 보내거나 고객 계정을 통해 직접 고객 서비스에 반품을 요청할 수 있습니다.
모든 퓨잡(Fusalp) 제품은 www.fusalp.com 웹사이트, 퓨잡(Fusalp) 매장 및 공식 대리점을 통해 독점적으로 판매됩니다. 판매 제품은 정품이며, 퓨잡(Fusalp)의 품질 기준을 충족합니다.
온라인 구매를 하기 전에 방문하려는 사이트의 신뢰성을 확인하거나 여기로 문의하시기 바랍니다.
www.fusalp.com 웹사이트 또는 매장 및 대리점 네트워크 외부에서 구매한 제품에 대해 문의가 있는 경우, 로 연락하여 제품 사진과 함께 제품을 구매한 웹사이트 링크를 전송할 수 있습니다.
제4조 / 주문
www.fusalp.com 웹사이트에서 주문하는 것은 본 약관에 대한 명시적인 동의와 판매 가능한 가격 및 제품에 대한 수락을 의미합니다.
주문 절차
주문을 하려는 구매자는 다음 절차를 따라야 합니다:
1 - 제품 선택: 주문하려는 제품을 선택합니다.
2 - 선택 제품 확인 : 선택한 제품을 삭제할 수 있는 옵션을 유지하면서 장바구니의 내용을 확인합니다.
3 - 신원 확인: 구매자는 제공된 신원 확인 양식을 작성하고 요청된 정보(필수 정보, 성, 이름, 주소, 이메일, 비밀번호, 배송용 전화번호)를 제공하여 계정을 등록할 수 있습니다. 단, 구매자는 사이트 주문을 위해 계정을 만들 필요는 없으며, 적절한 경우 방문자 모드로 주문을 진행할 수 있습니다.
4 - 주문 확인 및 유효성 검사: 주문 내용, 총 가격, 배송 및 청구 주소를 확인하고, 이와 동시에 제품을 삭제하거나 청구 및 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 구매자는 배송 및 결제 방법을 확인합니다.
구매자는 주문을 하며 본 약관의 수락을 확인합니다. 결제가 확인되면 구매자는 더 이상 주문을 수정 및/또는 취소할 수 없습니다.
5 - 주문 접수 확인: 구매자는 주문 내용을 요약한 이메일을 수신합니다:
- 배송 및 청구 주소
- 주문 번호
- 주문 날짜
- 주문한 제품 목록 및 해당 금액
- 배송 방법 및 조건(구매자가 제공한 주소)
구매자가 주문을 공식적으로 증빙하는 서류인 이 문서를 보관하고 인쇄할 것을 권장합니다. 이어서 구매자의 주문을 기록하고 판매 관리팀에서 주문한 제품의 재고 여부를 확인하여 처리합니다. 주문은 판매 가능한 제품의 가격과 설명에 동의하는 것을 의미합니다.
퓨잡(Fusalp)은 웹사이트에서 접수된 주문 제품의 재고가 있는 경우에 한해 주문을 처리합니다.
주문한 제품의 재고가 없는 경우, 고객 서비스에서 가능한 한 빨리 전화 또는 이메일로 구매자에게 연락하여 주문에 대한 처리 방법(대략적인 새로운 배송 기간 내에 이용 가능한 제품 발송 또는 주문 취소 및 환불)에 대해 구매자와 합의합니다. 환불은 최대 십사(14)일 이내에 처리됩니다.
6 - 주문 발송 확인 : 구매자는 주문 내용을 요약하고 주문 발송을 확인하는 이메일을 수신합니다. 계약은 이 이메일이 발송된 날짜에 체결된 것으로 간주됩니다.
주문 상태 추적
구매자는 주문 상태를 추적하기 위해 고객 계정의 주문 추적 페이지, FAQ 페이지를 참조하거나 고객 서비스에 문의할 수 있습니다. 구매자는 퓨잡(Fusalp) 고객 서비스(이하 "고객 서비스")에 문의할 수도 있습니다:
- 전화: +33 4 85 21 31 78
- 이메일: eshop@fusalp.com
제5조 / 가격 및 결제 방법
청구되는 가격은 주문 당일에 적용되는 가격입니다.
선택한 배송 국가에 따라 가격은 다음과 같이 표시될 수 있습니다:
- 모든 세금은 주문 당일에 적용되는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 해당 부가가치세율이 변경되면 자동으로 적용됩니다.
- 세금은 제외되며, 주문 시 세금 및 관세를 지불해야 합니다.
- 세금은 제외되며, 세금 및 관세가 제품의 최종 가격에 이미 포함되어 있습니다.
주문이 접수되면 항상 구매자에게 주문 상황과 해당 약관을 알리는 메시지가 표시됩니다.
또한, 가격에는 주문이 승인되기 전에 추가로 청구되고 표시되는 배송료가 포함되어 있지 않습니다.
주문 시 해당 가격 전액을 결제해야 합니다. 지불한 금액은 어떠한 경우에도 보증금이나 선불로 간주될 수 없습니다.
하나 이상의 세금 또는 부담금, 특히 환경세가 신설되거나 상향 또는 하향 조정되는 경우, 이러한 변경 사항이 제품 판매 가격에 반영될 수 있습니다.
퓨잡(Fusalp)은 언제든지 가격을 수정할 수 있는 권리를 보유하지만, 고객이 주문을 확인한 시점에 유효한 가격을 기준으로 제품에 대한 청구서가 발행됩니다.
청구서는 www.fusalp.com 웹사이트에서 발행되며, 고객 계정에서 직접 PDF 형식으로 다운로드할 수 있습니다.
결제 방법
주문 결제는 배송 국가에 따라 표시되는 사용 가능한 결제 방법을 사용하여 온라인으로 진행됩니다.
신용/직불카드로 결제하는 경우, 모든 정보(예: 신용/직불카드 번호 또는 만료일)는 암호화된 프로토콜을 통해 원격 전자 결제 관련 서비스를 제공하는 결제 서비스 공급업체로 전송되며, 판매자는 어떠한 경우에도 해당 정보에 접근할 수 없습니다. 이 정보는 주문 처리 및 결제와 관련된 절차를 진행하거나 구매자가 청약철회권을 행사한 후 제품을 반품하는 경우 환불을 처리하거나 사이트에서 발생한 사기를 관할 당국에 신고할 필요가 있다고 판단되는 경우에만 사용됩니다.
주문 금액은 판매자가 주문 확인을 구매자에게 전송한 후에만 출금됩니다. 어떤 이유로든 결제가 거부되면 해당 주문은 취소되며, 판매자는 이와 관련해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 판매자는 즉시 구매자에게 이를 이메일로 알립니다.
주문 결제 처리와 관련하여 신용카드 발급사, 은행 또는 기타 결제 기관이 부과하는 모든 수수료는 전적으로 구매자가 부담합니다.
사기 방지 확인
안전한 거래를 보장하고 최대한 많은 사람들의 우려에 부응하여 원격 판매 사기를 방지하기 위해 퓨잡(Fusalp)은 온라인 판매 사이트 fusalp.com에서 승인된 주문을 확인 감독할수 있습니다.
이러한 확인 감독의 목적은 원격 결제의 악의적인 관행으로부터 퓨잡(Fusalp) 온라인 매장을 보호하는 것입니다.
이러한 관리 절차의 일환으로 퓨잡(Fusalp)은 구매자에게 주문 취소 해제에 필요한 서류(신원 증명 서류, 주소, 구매자 명의의 계좌 입금 등) 제공을 요청할 수 있습니다.
해당 요청은 이메일 또는 전화로 요청해야 합니다. 증명 서류가 없거나 전송된 서류로 구매자의 신원과 계좌 이체의 실체를 확인할 수 없는 경우, 퓨잡(Fusalp)은 온라인 거래의 보안을 보장하기 위해 주문을 취소할 의무가 있습니다.
제6조 / 배송 조건
배송비
배송비는 배송 국가에 따라 다릅니다. 주문이 확정되면 구매자에게 배송 요금이 안내됩니다.
다음은 fusalp.com에 현재 안내된 배송 요금이며, 변경 가능성이 있습니다:
|
배송 지역 |
매장 픽업 |
무상 한도 |
픽업 지점에 전달 |
일반 택배 |
특급 택배 |
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프랑스 |
무료 |
x |
무료(Colissimo) |
무료(Colissimo) |
7.00 EUR(Chronopost) |
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미국 |
무료 |
400 USD |
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9.90 USD(DHL) |
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영국 |
무료 |
300 GBP |
|
9.90 GBP(DHL) |
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독일 |
x |
250 EUR |
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9.90 EUR(DHL) |
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벨기에 |
무료 |
250 EUR |
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9.90 EUR(DHL) |
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스페인 |
무료 |
250 EUR |
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9.90 EUR(DHL) |
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네덜란드 |
x |
250 EUR |
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9.90 EUR(DHL) |
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스위스 |
무료 |
350 CHF |
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9.90 CHF(DHL) |
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스웨덴 |
무료 |
2900 SEK |
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120 SEK(DHL) |
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노르웨이 |
무료 |
2900 NOK |
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115 NOK (DHL) |
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호주 |
x |
500 AUD |
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17 AUD(DHL) |
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대한민국 |
x |
430,000원 |
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15,000원(DHL) |
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기타 유럽 지역 |
x |
250 EUR |
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9.90 EUR*(DHL) |
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전 세계 기타 지역 |
x |
250 EUR |
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10 EUR*(DHL) |
*환율에 따라 요금이 달라질 수 있습니다.
모든 해외 주문의 경우, 구매 단계에서 세금에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
해외 주문에 대해 궁금한 점이 있으면 여기를 클릭해 주세요.
배송
모든 제품은 주문을 이메일로 확인한 후 최대 48시간(재고 상황에 따라 다름) 이내에 창고에서 발송할 수 있도록 준비됩니다.
주문 후 배송까지 걸리는 평균 시간은 프랑스 수도권의 경우 영업일 기준 2~3일, 그 외 지역의 경우 3~6일입니다.
평균 소요 기간입니다. 이 기한을 초과해도 주문 취소, 구매자가 지불한 가격이 감액 및 손해배상금 지급은 불가능합니다.
하지만, 프랑스 소비자법 L.121-20-3조의 규정에 따라 구매자가 주문한 날의 다음 날부터 30일이 지나도록 배송이 이루어지지 않는 경우, 구매자는 무료로 주문을 취소할 수 있습니다. 이렇게 되면 구매자가 결제한 금액이 환불됩니다.
해당되는 경우, 판매자는 구매자에게 초기 제품과 동등한 품질 및 가격의 제품을 제공할 수 있는 권리를 보유합니다.
불완전한 주소, 잘못된 주소, 수취인의 소포 거부 또는 정보 부족으로 인해 제품을 제때 수취인에게 배송할 수 없는 경우, 퓨잡(Fusalp)은 이 배송의 최종 품질에 대해 책임을 지지 않습니다.
정보 부족으로 인해 수취인에게 2차 배송이 이루어지는 경우, 퓨잡(Fusalp)은 이 2차 배송에 대한 비용을 주문자에게 청구할 수 있습니다.
수취인이 부재중일 경우, 퓨잡(Fusalp)은 배송의 최종 품질에 대해 책임을 지지 않습니다.
제품 배송과 관련된 모든 불만사항은 배송일로부터 영업일 기준 30일 이내에 제기해야 합니다. 제품은 원래 상태(포장, 액세서리 등) 그대로 제11조에 명시된 주소를 통해 고객 서비스로 반송해야 합니다.
제7조 / 청약철회권
프랑스 소비자법 L. 121-16 이하 조항에 따라 구매자는 주문 배송일로부터 14일 이내에 고객 서비스 부서에 제품 반품 의사를 통지해야 합니다.
모든 반품의 경우, 구매자는 고객 계정 또는 이메일을 통해 고객 서비스에 문의해서 반품을 요청해야 합니다: eshop@fusalp.com.
명시된 기한 이후에 반품된 택배는 거부되어 발송인에게 재발송됩니다.
고객 서비스에서 환불을 받으려면 제품이 손상되지 않고, 착용하지 않고, 원래 포장 그대로 모든 액세서리와 함께 라벨이 부착된 상태로 Créations Fusalp SA - 114, Avenue de France - 74000 Annecy - France로 반송해야 합니다.
손상되었거나 오염되었거나 불완전한 제품 또는 위조품으로 확인된 제품은 반품할 수 없습니다.
환불은 반품된 제품을 수령한 날로부터 십사(14)일 이내에 퓨잡(Fusalp)에서 처리합니다.
대한민국: 한국 매장에서는 반품이나 교환이 불가능합니다.
제8조 / 보증 및 판매 후 서비스
www.fusalp.com에서 판매되는 제품에는 법적 적합성 보증(프랑스 소비자법 L.211-4 ~ L.211-14) 및 숨겨진 결함에 대한 보증(프랑스 민법 1641 ~ 1649조)이 적용됩니다. 보증 기간 동안 구매자는 다음 주소로 서면으로 AS 서비스를 요청할 수 있습니다: fusalp-korea@fusalp.com
이 보증에 따라 퓨잡(Fusalp)은 필요한 수리를 하거나 교체 비용을 지불합니다.
이 보증은 제품의 오용 또는 제품 사용 과정에서 정상적인 마모로 인한 손상에는 적용되지 않습니다.
제품 보증 혜택을 받으려면 제품 구매 송장과 배송 메모를 반드시 보관해야 합니다.
제품 반품 및 AS 서비스 요청은 제11조에 명시된 고객 서비스 주소로 보내야 합니다.
대한민국: 수리 비용은 고객에게 청구됩니다.
"불만족 시 환불" 보장:
당사는 원격판매기업연합(FEVAD)의 품질 헌장 중 "불만족 시 환불" 약속을 존중합니다.
제9조 / 개인 데이터
구매자가 사이트에 등록하는 경우, 퓨잡(Fusalp)은 구매자가 요청하는 경우 퓨잡(Fusalp)에게 권한이 있는 접근 영역에서 접근 가능한 서비스를 제공하고, 구매자에게 퓨잡(Fusalp) 뉴스레터를 발송하기 위해 등록 양식을 통해 개인정보(개인 데이터, 이메일 주소, 성별 등)를 수집합니다.
고객의 개인정보는 주문 처리 및 배송에 필수적인 정보입니다.
www.fusalp.com에서 주문을 처리할 때 구매자의 정보를 저장하고 구매자가 선택한 비밀번호로 해당 정보를 보호하기 위해 구매자 계정 등록이 필요할 수 있습니다.
구매자의 데이터는 통계 및 분석 목적으로 고객 관계를 관리 및 최적화하고, 구매자가 동의하는 경우 퓨잡(Fusalp) 제품, 서비스 및 이벤트에 대한 커뮤니케이션을 전송하기 위해 퓨잡(Fusalp)에서 처리합니다.
구매자의 데이터는 1978년 1월 6일의 프랑스 데이터 보호법 78-17호 규정을 엄격하게 준수하여 처리됩니다. 이 법률에 따라 www.fusalp.com 웹사이트에서 수집된 개인 데이터의 처리는 2007년 7월 16일에 번호 1244236으로 등록된 CNIL에 신고 대상이 됩니다.
구매자는 자신과 관련된 데이터에 접근하고, 이에 대한 수정, 삭제, 제한, 처리 및 이동에 반대할 권리가 있습니다. 이 권리를 행사하려면 구매자는 "개인 계정" 섹션으로 이동하여 로그인한 후 개인 데이터에 접근하고 이를 수정할 수 있습니다.
구매자는 이메일(eshop@fusalp.com) 또는 다음 우편 주소로 고객 서비스에 요청할 수도 있습니다: Créations Fusalp SA -114 avenue de France - 74000 Annecy - France
사이트에서 계정을 등록할 때 www.fusalp.com은 구매자에게 뉴스레터를 통해 독점 제안, 특별 프로모션, 신제품 및 퓨잡(Fusalp)가 주최하는 경품 이벤트 대한 정보를 이메일로 수신할 수 있는 기회를 제공합니다.
구매자는 언제든지 이메일 하단에 포함된 구독 취소 링크를 통해 구독을 취소하고 뉴스레터 수신을 거부할 수 있습니다.
제10조 / 지적 재산권
www.fusalp.com 웹사이트에 게시된 모든 문서, 정보, 텍스트, 그래픽, 이미지, 사진 및 기타 모든 콘텐츠는 Créations Fusalp SA.의 독점 자산입니다. 따라서 게시 책임자의 명시적인 허가 없이 어떤 목적으로도 복제, 악용 또는 사용할 수 없습니다.
제11조 / 고객 서비스 및 지원
구매자는 주문, 배송 및 주문 추적과 관련된 질문은 물론 제품 및 프로모션 혜택과 관련된 질문이 있는 경우 고객 서비스에 문의할 수 있습니다:
월요일부터 목요일까지 오전 9시-오후 12시 및 오후 1시 30분-오후 5시, 금요일은 오전 9시-오후 12시 및 오후 1시 30분-오후 4시 30분(파리 시간 기준)에 운영됩니다.
고객 서비스:
- 전화: +33 4 85 21 31 78
- 우편: Créations Fusalp SA -114 avenue de France - 74000 Annecy - France
- 이메일: eshop@fusalp.com
AS 서비스:
제12조 / 책임
www.fusalp.com은 서비스 중단, 외부 침입 또는 컴퓨터 바이러스 존재 등 인터넷 사용에 내재된 모든 사건, 불편 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
또한, www.fusalp.com은 귀책사유가 소비자, 계약의 제3자 또는 불가항력 때문이라는 것이 입증되는 경우 체결된 계약의 부적절한 이행에 대한 책임을 지지 않습니다.
퓨잡(Fusalp)은 이러한 조건으로 인해 발생할 수 있는 간접적인 손해, 영업 손실, 이익 손실, 손해 또는 비용에 대한 책임을 지지 않습니다.
제13조 / 준거법 - 분쟁
www.fusalp.com 웹사이트는 프랑스 법률에 따라 설립된 회사에서 운영합니다. 당사의 계약 관계에 적용되는 법률은 프랑스 법입니다. 분쟁이 발생하는 경우 프랑스 법원이 관할권을 갖습니다.
