배송 업체 웹사이트에서 주문이 배송된 것으로 표시되었으나 제품을 받지 못했습니다.

문의 절차를 시작하기 전에 가족 구성원이나 지인(이웃, 관리인)이 대신 택배를 받지 않았는지 확인하시기 바랍니다.

7일 이상 배송지를 비우는 경우 우체국 보관 기간이 만료되어 택배가 반송될 수 있습니다. 이 경우 추적 상태에 "택배가 발송인에게 반송됨"이라고 표시됩니다. 

모든 확인에도 불구하고 택배 배송 상태를 추적할 수 없는 경우, 채팅, "문의하기" 탭의 문의양식 또는 전화 +33 4 85 21 31 78로 고객 서비스에 연락하시기 바랍니다.