자주 묻는 질문

Find answers to frequently asked questions: Customer service, after-sales service, returns, refunds, exchanges, payments, refunds, size guide.

주문 확인 이메일을 받지 못했다면 스팸 폴더를 확인해 주세요. 확인에도 불구하고 수신함에 이메일이 없는 경우 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다. 채팅, "문의하기" 탭의 문의양식 또는 전화 +33 4 85 21 31 78로 문의하실 수 있습니다.

주문 시 배송 선택 단계에서 제공되는 "주문 상품을 선물 포장하고 싶습니다" 옵션을 선택하실 수 있습니다.

가능합니다, 게스트 모드로 주문하려면 계정 등록 필드를 비워두시면 됩니다. 하지만, 주문 완료하려면 성/이름/이메일 주소 입력이 필수입니다.

모든 주문과 반품 정보를 확인하려면 계정을 등록해서 이 정보를 보실 수 있습니다.

퓨잡(Fusalp)은 장바구니에 제품을 추가할 때마다 전화 주문 시스템을 운영하고 있습니다.

참고: 이 방법으로 구매 시 세일즈 어드바이저에게 전화로 은행 정보를 알려주셔야 합니다. 은행 정보는 SSL 결제 시스템 내에서 안전하게 기밀로 처리됩니다.

퓨잡(Fusalp) 웹사이트에서 주문 시 문제가 발생하면 다음 정보를 확인하시기 바랍니다:

  • 이메일 주소가 유효한지 확인합니다.
  • 비밀번호가 유효한지 확인합니다.
  • 다른 브라우저를 사용하여 주문할 수 있습니다. (Google chrome, Safari, Firefox) 
  • 다른 장치에서 계정을 주문할 수 있습니다. (컴퓨터, 모바일, 태블릿)
여전히 주문 확인에 어려움이 있는 경우, 채팅, "문의하기" 탭의 문의양식 또는 전화 +33 4 85 21 31 78로 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.

매우 한정된 기간 내에만 주문을 변경할 수 있습니다. 변경하려면 주문 후 가능한 한 빨리 고객 서비스에 연락하시기 바랍니다. 채팅, "문의하기" 탭의 문의양식 또는 전화 +33 4 85 21 31 78로 문의하실 수 있습니다.

고객 계정이 있는 경우: 퓨잡(Fusalp) 고객 계정의 "내 주문" 탭에서 청구서를 확인하고 인쇄할 수 있습니다.


웹사이트 고객이 아닌 경우: 채팅, "문의하기" 탭의 문의양식 또는 전화 +33 4 85 21 31 78로 고객 서비스에 연락하실 수 있습니다.

고객 계정을 등록해서 퓨잡(Fusalp) 주문 정보를 확인할 수도 있습니다.