프랑스에서 어떻게 주문 제품을 반품할 수 있나요?

제품이 마음에 들지 않나요?
주문 수령 후 14일 이내에 불만족스러운 제품을 반품하고 교환* 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
반품을 요청하려면 Fusalp 고객 페이지에 로그인한 후 아래 단계를 따르세요:

1. 주문 내역에 액세스합니다.

'내 주문' 섹션으로 이동합니다.

2. 해당 주문을 클릭한 다음 '반품 요청'을 클릭합니다.

3. 반품하려는 품목을 선택합니다.

반품할 품목과 수량을 선택합니다. 지속적인 서비스 개선을 위해 반품 사유를 기재해 주세요.

4. 원하는 옵션을 선택합니다: 교환 또는 환불
반품 해결 방법을 선택할 수 있습니다.

다른 사이즈로 교환
다른 제품으로 교환
바우처로 교환
환불 받기

5. 반품 방법 선택
상품을 택배로 반품하거나 직접 매장을 방문해 반품할 수 있습니다. 두 경우 모두 선불 라벨을 소포에 부착하고 그 안에 반품 양식을 첨부해야 합니다.

6. 우체국이나 매장에 소포를 맡기세요.
반품 요청이 확인되는 즉시 선불 반품 라벨이 생성됩니다. 반송 전표를 소포에 부착하는 것을 잊지 마시고 다음 주소로 소포를 반송할 수 있습니다.

2024년 11월 15일부터 12월 24일 사이에 주문한 상품의 경우 반품 배송 기간이 5월 1일/25일로 연장됩니다.