Comment effectuer un retour depuis la France ?

Votre article ne convient pas ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas et nous demander un échange* ou un remboursement. 
Vous pouvez effectuer votre demande de retour en vous cliquant sur le lien suivant : https://fusalp.com/a/return

1. RENTRER LE NUMERO DE COMMANDE AINSI QUE L'ADRESSE E-MAIL RENSEIGNEE LORS DE LA COMMANDE

2.SÉLECTIONNER LE/ LES ARTICLES À NOUS RETOURNER

Sélectionner le ou les produits concernés ainsi que la quantité que vous souhaitez retourner. À des fins d’amélioration constante de nos services, nous vous demanderons de préciser la raison de votre retour.

3.SÉLECTIONNER L'OPTION SOUHAITÉE : ÉCHANGE (non disponible actuellement)
Vous êtes invité à choisir la résolution de votre retour : 

• L’échange pour une variante de taille (non disponible actuellement)
• L’échange pour un autre produit (non disponible actuellement)
• Bénéficier d’un retour contre un bon d’achat (non disponible actuellement)
• Être remboursé

4.CHOISIR LA MÉTHODE DE RETOUR
Vous avez le choix entre un retour via transporteur ou déposer votre retour en boutique. Dans tous les cas, vous devez apposer l’étiquette prépayée sur le colis et le bon de retour à l’intérieur.

5.DÉPOSER VOTRE COLIS DANS UN BUREAU DE POSTE OU EN BOUTIQUE
Une étiquette de retour préaffranchie sera générée dès la validation de votre demande de retour. N’oubliez pas d’ajouter le bon de retour dans votre colis et vous pouvez à présent déposer votre colis dans le bureau de poste de votre choix.

*Les délais de retours sont allongés au 05/01/25 pour les commandes passées entre le 15 nov. et 24 dec. 2024.